在網絡營銷領域中,微信營銷越來越受到大家關注,特別是對試水互聯網的傳統中小企業來說,微信營銷無疑是一種嶄新的產品銷售渠道。但是,雖然互聯網上關于微信營銷探討的文章很多,但是卻沒有系統的介紹企業微信營銷一步步從零開始怎么個操作法,本文則將盡可能詳盡的用簡單的語言一步步帶你進入企業微信營銷的大門。
一、關于微信
1、個人微信用戶
跟微博一樣,微信也可以發送消息、圖片、視頻,但是微信還可以發送語言消息。個人微信用戶直接用qq號登陸即可,一般用手機登陸,也可以在網頁登陸。個人微信用戶不能一對多進行群發消息推送,如果一個個發嫌麻煩,則可以通過微信的群聊功能。
2、微信公眾平臺
微信公眾平臺是在微信的基礎上新增的模塊,更是企業進入微信營銷的第一步。搜索微信公眾平臺網址,登陸進去按照提示在注冊企業微信公眾賬號之后,通過這個平臺,個人微信用戶可以通過微信公眾賬號查找并關注企業賬號成為你的粉絲;為了企業推廣的需要,都需要申請微信認證。微信認證的條件如下:
1)需要500個粉絲以上;
2)需要一個已經通過認證的新浪微博或者騰訊微博;
3)微信公眾賬號昵稱和微博昵稱一致
二、認證第一步:如何增加粉絲
注冊公眾賬號并不難,按照注冊提示一步步操作就可以了,難在500個粉絲這里。在每天為用戶提供好的內容外(未認證的微信公眾平臺每天的群發數量只能一條),一個新的公眾賬號要增加粉絲通常可以采取以下幾個方法:
1)到企業官方微博推廣自己微信,利用原有受眾基數給微信帶了第一波粉絲;也可以聯系其他企業微博互推;方法首推。
2)企業內部員工之間的推廣,再擴大至員工朋友間的推廣,這樣推廣的效果快,不容易掉粉。但是,前提是要采取策略調動員工積極性,比如可以聯系到本月的績效獎,否則,推廣效果不明顯。
3)選擇在人氣活躍的社區增加微信曝光率。由于現在各大社區管理比較嚴,一般直接類似發廣告的帖子容易被刪,且一去那就直接發帖子粉絲轉化率不大,一個好的方法是多發一些好貼可以迅速和他們混熟,一個帖子可以到多個論壇發,這樣節省人力。也可以發一些軟文,微信粉絲數增加可能有意想不到的效果。
4)其他方法。包括qq群推廣、微信群、漂流瓶等,企業官方網站也要加上微信號,也可以在企業產品的包裝設計上加上二維碼或者舉辦一些活動進行推廣。現在傳播度比較廣的一個案例是利用人們的好奇心,用微信自帶的功能“搖一搖”傳播活動信息,使得人們關注。
三、微信認證成功,微信如何維護運營
微信公眾平臺認證之后,一天可以群發3條信息。微信運營先要理清三個基本點:內容、 粉絲、轉化率,通過這三個基本點便可以知道微信認證成功后該做的事:提供好的微信內容 、尋求更加精確的用戶粉絲數 怎么通過微信來吸引用戶購買自己的產品?
1、微信內容
登陸網頁,了解微信基本的操作之后,我們便可以開始編輯每天的微信內容了,編輯好后,利用微信的群發消息功能推送出去,這也是微信最核心的營銷功能,也是微信公眾平臺最吸引人的地方。
內容發布方向:這是由目標用戶人群決定的。如果企業是一家做美食的,那么內容向美食靠攏,可以多做一點美食推薦,或者推薦自己企業最近新上的美食,圖片注意清晰,但是也不要太大,否則影響用戶加載;如果是做母嬰行業的,自然要發一些母嬰相關的東西,可以是溫馨搞笑的段子,也可以是嚴肅準確的科普等。好的內容是維護粉絲不容易流失的基礎。
內容發布時間:為了增加閱讀數量,建議避開人們工作時間,建立一個更新計劃,可以選擇早上8:00-9:30,這個時候用戶在上班途中,12:00-14:00用戶休息的時候,下午5:30-6:30,用戶下班的時候。
2、粉絲
粉絲屬性:微信在認證之后,如果說前500個粉絲還不是那么考慮粉絲屬性的話,那么微信運營的時候,在使用各種方法增加粉絲數的時候,便要有針對的選擇目標用戶所在的聚集地。當然,一般增加粉絲最有效的方法還是一個有獎轉發,這一點在微信上也不例外。促銷活動也是吸引粉絲數增長的一個有效方式。
粉絲粘性:但是,微信跟微博的區別性還在于微信有著更強的用戶互動性,在維護時,別忽視跟粉絲之間的互動,更別讓粉絲只感覺你是一臺機器,可以時不時發起一些小活動,比如產品投票反饋,猜謎等。對用戶提出的問題也應該盡可能給予回答,推薦人工回答。當然如果提問用戶數太多,可以利用微信的自動回復功能。這有利于增強粉絲的粘性。
3、轉化率
隨著微信支付功能的推出,實實在在把線下交易搬到了線上。怎么讓用戶通過微信購買自己的產品?目前采用最多的還是促銷活動,一次促銷活動,不僅可以帶來大量粉絲數,而且渠道銷售成本低廉。當淘寶流量變得越來越稀有而難以分得一杯羹的時候,微信,又為企業拓展了一條新的銷售渠道并且轉化率更高。
通過消息推送讓粉絲看到自己的產品進而產生購買行為,這是微信銷售渠道的過程。所以,要提高購買轉化率還在于這個“消息”上面。一般有以下幾種方式:
1)產品促銷
2)產品推薦
3)用戶反饋,分享
4)軟文
以上消息形式歸結為產品廣告策劃,一個好的廣告策劃將大大促進用戶的購買行為進而提高轉化率。但是切注意產品廣告消息的推送頻率,太多將大大影響粉絲對企業品牌的好感度,進而造成掉粉現象,轉化率更無從談起。微信平臺將更注重環境的干凈,微信用戶比微博用戶也對廣告更為敏感。
或許是騰訊更注意隱私功能,向用戶推送的消息,用戶不能轉發。如果有用戶來詢問,要及時回答,給用戶提供有用的信息。
據悉,微信到目前用戶數已經突破5億,這樣一個巨大的用戶數據,對急于尋求新的產品銷售渠道的企業來說,無疑是一個巨大的商機。以上只是對企業微信營銷的一個系統的介紹,要真正掌握微信營銷,還應該結合實戰不斷總結經驗,調整策略。